Även om tekniker för personräkning har funnits ett tag, utnyttjar inte alla återförsäljare dem fullt ut. Faktum är att många ägare inte ens anser att de är en nödvändighet – och genom att göra det dömer de oundvikligen sina butiker till att vara mindre framgångsrika än de potentiellt skulle kunna.
Att ha en personräknare är verkligen viktigt för återförsäljare av alla storlekar, men det är särskilt viktigt för småföretag som inte har fördelen att kunna analysera data från flera olika platser när de fattar viktiga beslut. När den används intelligent kan en personräknare forma din verksamhet på många sätt utöver att bara ge information om fotgängartrafik.
Nedan tittar vi på de största fördelarna med lösningar för personräkning och hur du kan använda data om fotgängartrafik för att ta ditt företag till nästa nivå.
Instrumentpanel
Klicka här för att upptäcka hur en personräkningslösning som denna kan hjälpa dig att förstå dina kundtrafikdata och hur du kan använda den för att fatta mer lönsamma affärsbeslut.
1. Ger insikt i kundernas beteende
Om du vill förstå mer om dina kunder utan att investera massor av tid och pengar är en personräknare den perfekta lösningen för ditt företag.
En budgetvänlig dörrdisk placerad nära entrén till din butik ger dig en mängd data om hur många kunder som kommer in i din butik specifika veckodagar och vilka tider det är med hög trafik.
Genom att analysera data om fotgängartrafik kan du se på ditt företag ur ett annat perspektiv – kundens. Du kan till exempel upptäcka att din butikstrafik är stabil under vardagar men ökar kraftigt på helgerna, eller att du har fler besökare mitt på dagen än på eftermiddagen.
Beväpnad med denna information kan du genomföra välbehövliga förändringar, som att anställa ytterligare personal eller justera butikens öppettider.
2. Hjälper dig att optimera personalens schemaläggning
På tal om personalen i butiken vet de flesta butikschefer att schemaläggning av personal innebär en fin balans: Du vill inte ha för få eller för många personer på golvet samtidigt. Om du kämpar med att hantera dina vecko- eller månadsscheman kan en kunddisk vara precis den hjälp du behöver.
Genom att använda en dörrräknare för att mäta butikstrafiken kan du se när det är dags och timmar som är mest hektiska, och se till att det finns tillräckligt med personal i butiken för att hjälpa kunderna under dessa tider. Omvänt kan du använda data om fotgängartrafik för att avgöra när du har minst antal besökare i butiken och sedan schemalägga endast de anställda som behöver vara där just då.
3. Gör det möjligt att mäta kundernas konverteringsfrekvens
Om du vill mäta konverteringsfrekvenser – eller antalet kunder som gör ett köp bland alla kunder som kommer in i din butik en given dag – är en kundräknare en viktig nödvändighet för ditt företag. Om du inte vet hur många personer som kommer in i din butik, hur kan du veta hur stor andel som gjorde ett köp?
Den goda nyheten är att du kan integrera en dörrdisk med dina kassasystem (POS) för att visa kundernas konverteringsfrekvens i ett lättläst format. Om dina konverteringssiffror är låga kan du vidta åtgärder för att förbättra din detaljhandelsverksamhet, oavsett om det är genom att fokusera på sortiment, prissättning, butikslayout eller kundservice.
4. Hjälper dig att mäta och förbättra marknadsföringsinsatser
Oavsett om du väljer att marknadsföra dina produkter eller säljkampanjer via onlineannonser, TV- eller radioreklam eller tryckta annonser i tidningar och tidskrifter, vill du förmodligen veta hur väl dina marknadsföringsinsatser lönade sig. Traditionellt sett fokuserade detaljhandelschefer på försäljningssiffror för att mäta effektiviteten av sina kampanjer, men tack vare uppkomsten av personräkningslösningar är försäljning inte längre det enda måttet för att mäta marknadsföringsframgång.
Genom att jämföra information om butikstrafik med dina försäljningssiffror kan du få en bättre förståelse för hur kunderna uppfattar dina marknadsföringskampanjer. Får en medryckande tv-jingle fler människor till din butik, även om inte alla gör ett köp? Att ha en kundräknare hjälper dig att besvara frågor som denna med större precision än att bara titta på försäljningssiffror.
Även om du är en liten återförsäljare utan mycket medieexponering kan en dörrdisk hjälpa dig att mäta effektiviteten hos din skyltfönsterdisplay, det mest grundläggande elementet i marknadsföring i fysiska butiker. Om du upptäcker att en viss skyltstil lockar fler kunder kan du göra mer av det som resonerar med din publik för att hålla dem intresserade av din butik.
5. Gör det möjligt för dig att förstå hur externa faktorer påverkar din verksamhet
En personräknare är inte bara användbar för att beräkna dagliga besöksantal; den kan också vara ett viktigt verktyg för att förstå större trender som påverkar din verksamhet. Ju längre du samlar trafikdata i butiken, desto bättre kan du se vilka faktorer som påverkar din verksamhet utanför din kontroll.
Säg att du får en vecka med dåligt väder och du upptäcker att väldigt få människor besöker din butik under dessa sju dagar – du kan välja att hålla en online-rea för att kompensera dina förluster. Eller, om du upptäcker att ett visst evenemang i din stad lockar fler kunder till din butik år efter år, kan du öka dina annonseringsinsatser inför evenemanget för att maximera dina vinster under den korta tidsperioden.
6. Ger dig chansen att planera i förväg
För att bygga vidare på ovanstående punkt kan en kundräknare vara ett integrerat verktyg för att planera framåt i din detaljhandelsverksamhet. Om du vet när dina rusningstimmar, dagar och till och med veckor är, kan du förbereda dig i god tid för att säkerställa att dessa tider är så stressfria som möjligt för både dig och dina kunder.
Låt oss anta att du har en butik som har särskilt mycket folk runt helgerna varje år. Genom att analysera kundtrafikdata kan du få en uppfattning om när kunderna börjar sina julklappsinköp – om din butik börjar dra fler besökare i slutet av november betyder det att du måste öka ditt lager, din personalstyrka och dina marknadsföringsinsatser långt tidigare än så för att se till att du har välsorterad och välbemannad inför julruschen.
7. Låter dig bedöma och jämföra prestanda i flera butiker
Om du driver ett företag med mer än en plats är en personräknare ännu viktigare för din framgång än du kanske trodde. Medan återförsäljare med bara en butik använder personräknare för att maximera framgången för en enda butik, har de som driver flera butiker möjlighet att jämföra persontrafikdata från flera platser för att identifiera förbättringsområden i mycket snabbare takt.
Instrumentpanel - Konverteringsfrekvenser
Med personalräknare integrerade i ditt kassasystem på flera platser kan du få värdefull information som butikstrafik, konverteringsfrekvens, genomsnittligt transaktionsvärde och total försäljning. Genom att jämföra dessa data kan du enkelt se vilka butiker som presterar bra och vilka som presterar sämre – du kan sedan försöka implementera de mer framgångsrika aspekterna av dina välpresterande butiker på dina andra platser.
8. Informerar dina beslut om affärsexpansion
Låt oss säga att du redan har en eller flera framgångsrika återförsäljare och att du vill expandera till nya platser. Här kan kundtrafikdata återigen hjälpa dig att fatta rätt beslut för ditt företag.
Genom att analysera kundtrafik och kundkonverteringsdata från dina befintliga butiker kan du sätta riktmärken för framtida affärer och bedöma om de nya möjligheterna du stöter på passar dig.
Du kan till exempel jämföra gatutrafikdata från potentiella nya platser för att se om de skulle ge dig samma kundtrafik som dina andra butiker. Det kan vara skillnaden mellan att öppna din nya butik i ett köpcentrum kontra i stadskärnan – ett val som säkerligen kommer att ha en långvarig inverkan på ditt företags resultat.
Publiceringstid: 28 januari 2023